客服

岗位职责：

1、负责通过APP平台解答用户咨询，提供优质的客户服务；

2、处理用户投诉和建议，积极解决用户问题，提高用户满意度；

3、收集用户反馈信息，协助优化产品和服务流程。

岗位要求：

1、具备良好的沟通能力和耐心，能够有效地与用户进行交流；

2、熟悉各类客户服务工具和技巧，能够熟练使用APP进行服务工作；

3、具有较强的问题解决能力，能够快速准确地为用户提供解决方案；

4、有网络客服或在线客服工作经验者优先。