市场下店养生售后督导

美容养生督导（售后方向）招聘启事

为提升门店服务质量与顾客复购率，现诚聘美容养生督导（售后方向），负责统筹售后服务体系、赋能门店团队，期待专业扎实、擅长客户运营的你加入！

一、岗位职责

1.搭建并优化门店售后体系：制定顾客售后跟踪流程（如护理后回访、效果跟进、问题答疑），确保服务闭环。

2.门店售后赋能：定期到店培训美容师售后沟通技巧、客诉处理方法，提升团队售后服务能力。

3.客情维护与问题解决：对接高价值客户或售后纠纷，精准响应需求，化解客诉，提升顾客满意度与忠诚度。

4.数据复盘与优化：统计售后关键数据（回访率、客诉率、复购率），分析问题并输出改进方案，推动服务质量提升。

5.协助总部完善售后政策：结合门店实际反馈，优化售后相关制度、产品售后保障方案。

二、任职要求

1.年龄45以内，有美容养生行业经验其或售后督导相关经验优先。

2.熟悉美容养生服务流程（身体SPA、经络项目），能精准判断服务问题与顾客需求。

3.沟通能力强，擅长共情与冲突解决，能高效处理客诉，同时具备培训、带教团队的能力。

4.有数据思维，能通过售后数据发现问题，具备独立制定改进方案的能力；工作严谨，责任心强，可接受短期出差（门店覆盖区域内）。

5.持有美容师资格证、健康证者优先。

三、薪资福利

-薪资：底薪6000元+售后绩效奖金+门店复购提成，综合月薪8000-15000元（上不封顶）。

-福利：免费技能进阶培训、员工专属美容养生项目福利。

-晋升：清晰晋升通道，可向“区域售后总监”“品牌服务经理”方向发展，匹配核心岗位激励。

四、联系方式

-联系人：徐经理

-联系电话：（微信同号，添加时备注“售后督导应聘”）

-工作地址：盐城市区及周边县城门店。交通补贴实报实销