售后工程师

工作地址：扬州市邗江区潍柴大道3-2（江苏海博流体控制有限公司） 一、工作内容 1、负责客户现场设备的安装、调试、技术改造及操作培训等相关工作； 2、针对客户现场设备故障进行排查与处理，分析并解决团队成员及客户反馈的技术问题，提供专业技术支持与解决方案； 3、面向售后技术人员和终端用户开展设备操作方法、性能特点及相关技术知识的培训； 4、收集客户提出的合理化建议、意见及使用中的问题，整理后及时反馈至公司用于产品优化； 5、配合商务部门完成技术层面的沟通与交流工作； 6、处理市场端客户投诉或出现的质量事件，并做好客户关系的协调与维护； 7、汇总整理售后服务相关资料，跟踪重点质量问题在市场端的实际表现； 8、负责售后团队的能力提升与培训体系建设，组织编写、审核及更新培训材料、作业流程，总结实践经验； 9、统筹管理售后团队日常运作，包括任务分配、行程规划、协作分工及团队能力建设； 10、根据公司及上级要求，合理调配人员资源，落实各项工作部署，确保达成既定目标。 二、任职要求 1、年龄30-45岁，本科及以上学历，具备3年以上机电一体化类设备售后管理岗位工作经验； 2、具有机电一体化专业背景，熟悉电动、电液执行机构或阀门类产品应用及售后服务者优先考虑； 3、具备较强的服务意识与应急响应能力，沟通表达顺畅，能够适应责任制工作模式； 4、掌握CAD制图技能； 5、执行力强，具备良好的资源协调能力和团队协作精神； 6、能承受工作压力，接受一定频次的出差安排。 三、薪酬 月薪5000-8000元，具体面议。 四、福利 1、缴纳五险（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险）； 2、正式员工享有带薪假期，婚假、产假、陪产假、哺乳假等均按当地政策执行； 3、公司每年组织年度体检； 4、年终福利； 5、提供工作餐； 6、节日福利。 五、工作时间 1、8:30-17:30（含用餐时间）； 2、上六休一，法定节假日正常休息。