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包吃包住1-2人1-3年学历不限不接受居家办公客服主管
岗位职责：
1.全面负责客服团队的日常管理与绩效考核，确保服务质量和客户满意度达标
2.制定并优化客户服务流程、标准话术及应急预案，提升响应效率与问题解决率
3.定期分析客户反馈与投诉数据，输出改进建议并推动跨部门协同优化
4.组织客服人员培训与能力评估，持续提升团队专业素养与服务意识
5.监控服务质量指标（如响应时效、一次解决率、NPS等），定期向管理层汇报
任职要求：
1. 具备客服管理相关工作经验，熟悉客户服务体系建设与运营逻辑
2. 优秀的沟通协调与团队领导能力，能有效激励和培养下属
3.具备数据分析意识，熟练使用CRM系统及基础办公软件
4.抗压能力强，具备突发事件应对与跨部门协作经验
5.学历不限，有呼叫中心、电商、互联网等行业客服管理经验者优先
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
康女士IP：江西南昌
昨日活跃|
南昌青山湖瀚海养...
·前台人事工作地址：
南昌青山湖区澜海汇K歌影院沐足
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法定代表人：黄伟康
成立日期：2025-09-11