配送主管

岗位职责：（一）配送标准化与优化

制定并实施公司配送业务的中长期发展规化，不断拓展公司的业务扩张战略，标准化的配送流程（如收货、分拣、出库、运输等），并根据运营情况持续优化，降低流程损耗。

（二）订单与仓储衔接管理

对接各单位订单系统，签订订单合同，准备招投标材料，汇总订单需求，结合仓储库存数据，制定精准的分拣和出库计划，确保按需发货。做好仓储管理生鲜商品的存储、保鲜（如温控、分区存放）及库存周转管理，减少库存积压和损耗。做好包装库标准化管理，出入库包装、分拣包装、库存包装等准确无误进行工作。

（三）运输与配送过程管控

管理运输团队及合作物流资源（如自有车辆、第三方冷链物流），合理调度车辆，确保配送时效与路线最优。严格监控生鲜运输过程中的温湿度、装卸规范等，保障商品在途质量，尤其针对易腐品类（如肉类、蔬果）强化冷链管理。

（四）成本与损耗控制

统筹配送各环节成本（如仓储费、运输费、人力成本等），通过优化流程、资源整合等方式降低整体配送成本。分析配送环节的商品损耗数据（如运输损耗、分拣损耗），制定改进措施，将损耗率控制在合理范围。

（五）团队与合作管理

管理配送团队（包括仓储分拣员、司机、配送员等），明确岗位职责，组织技能培训（如冷链操作、设备使用），提升团队执行力。与采购、单位、供应链等部门保持紧密协作，解决跨部门衔接问题（如订单信息同步、异常商品处理）。

（六）数据监控与应急处理

与财务核对《每日收货报表》、《库存盘点差异表》、《损耗报表》等日常单据。跟踪配送关键指标（如配送准时率、订单满足率、损耗率），定期分析并提出改进方案。处理配送突发情况（如车辆故障、极端天气导致延误、商品损坏等），制定应急预案，减少对单位运营的影响。

任职要求：一、每日工作启动

1.晨会沟通复盘：召集仓储、分拣、配送员，明确当日各单位订单总量、重点商品（如易腐生鲜、促销商品）及特殊需求（如紧急补货）。同步前一日异常情况（如配送延误、商品损耗）的处理结果，强调当日需重点关注的环节（如极端天气下的冷链运输）。

2.制定当日计划：结合订单数据和库存报表，确定分拣优先级（如早班单位订单优先处理），分配仓储、分拣、运输的人力及车辆资源。确认冷链设备（如冷库、冷藏车）的运行状态，确保符合生鲜存储标准。

二、订单与仓储环节管控

1.订单审核与分发：对接单位订单系统，审核订单信息（商品种类、数量、配送时间），处理异常订单（如库存不足、规格错误），及时与单位或采购沟通调整。将确认后的订单分发给配送员，明确各环节完成时限。

2.仓储与分拣管理：做好仓储按订单需求备货，检查生鲜商品入库质量（如新鲜度、包装），确保临期商品优先出库。跟踪分拣加工进度，抽查分拣准确性（避免错漏）和加工合规性（如净菜清洗、肉类分割的卫生标准），减少分拣损耗。做好包装库标准化管理，出入库包装、分拣包装、库存包装准确无误等工作。

三、运输配送调度与监控

1.运力调度：根据订单配送地址、商品特性（如冷链需求），规划最优配送路线，合理分配车辆（冷藏车/常温车）和配送员，确保路线不重复、时效最大化。协调临时运力（如第三方物流）应对订单高峰，避免运力不足导致延误。

2.在途监控：实时跟踪运输车辆位置及冷链温湿度（通过GPS和温控系统），发现异常（如温度超标、路线偏离）立即联系配送员处理。与配送员保持沟通，收集途中问题（如交通拥堵、车辆故障），及时调整计划（如更换路线、调配备用车辆）。

四、商品交接与异常处理

1.单位交接跟踪：督促配送员与单位完成商品核对、签字确认，收集单位反馈（如商品质量、配送时效），记录在案。对于单位拒收的问题商品（如变质、损坏），协调退回处理，并追溯责任环节（仓储/运输/分拣）。

2.突发情况处理：处理紧急事件，如冷链设备故障导致商品变质时，协调就近门店调配替换，或安排紧急补货；遇极端天气时，启动备用配送方案，优先保障重点单位。

五、当日工作总结与优化

1.财务报表：与财务核对《每日收货报表》、《库存盘点差异表》、《损耗报表》等日常单据。

2.数据复盘：统计当日关键指标：配送准时率、订单准确率、生鲜损耗率、车辆利用率等，与目标值对比分析。整理异常数据（如高频延误的路线、高损耗的商品品类），形成日报。

3.次日准备：根据当日总结，调整次日工作计划（如优化某区域配送路线、加强某类商品的分拣培训）。对接仓储配送确认夜间补货计划，确保次日库存充足。