前台服务专员

岗位职责：

1.负责客户迎宾接待工作，保障客户体验满意度；

2.提供高品质的住宿与餐饮服务，确保服务流程规范；

3.负责前台接待、客房预订安排、入住及退房手续办理，接听来电；

4.按时高效完成酒店内部各项日常事务性工作；

5.为宾客提供信息咨询、动线引导等服务，及时响应并处理各类需求；

6.保持前台区域环境整洁有序，营造良好服务氛围；

7.配合团队完成其他相关辅助性工作。

任职要求：

1.年龄要求为20-32岁，身高160cm及以上；

2.综合素质优秀者可适当放宽条件，具备同行业经验者优先考虑；

3.工作认真细致、责任心强、积极主动，具备较强抗压能力；

4.具备良好的组织协调与沟通应变能力；

5.服务热情周到，普通话流利标准，形象端正，气质良好，富有亲和力