诉前调解客服

岗位职责： 1. 负责接收并审查诉前调解案件，核实当事人身份信息及诉求； 2. 组织双方当事人进行面对面或线上沟通，引导其理性表达观点； 3. 依据法律法规及公序良俗，提出合理的调解方案，促成双方达成还款协议； 4. 制作规范的调解笔录及协议书，协助当事人完成司法确认流程； 5. 跟踪调解协议的履行情况，对未履行的案件及时告知当事人后续法律途径。 任职要求： 1. 具备较强的沟通协调能力、逻辑思维能力及突发事件处理能力； 2. 熟悉相关法律法规，具有良好的法律素养和职业道德； 3. 工作细致耐心，责任心强，能够承受一定的工作压力； 4. 有法律专业背景或相关信用卡催收调解工作经验者优先。