hrbp（偏商务）

一、岗位职责 1.成本管控：统筹各保洁项目人工、物料、耗材、设备费用核算管控，严控项目支出，做好成本复盘、预算管控，提升项目盈利。 2.安全品质管理：全面负责项目现场保洁作业安全监管、人员安全培训；制定品质标准，巡检督导保洁服务质量，整改现场问题。 3.项目问题处置：跟进项目各类现场隐患、作业矛盾、人员管理问题，闭环处理整改；负责客户投诉受理、核查、整改回复。 4.对外沟通对接：客户日常接待、走访考察、商务对接，维护客情关系；针对甲方不满问题开展约谈沟通，化解合作纠纷。 5.业务协同统筹：对接前端业务开发、内部平台部门，同步项目需求、落地合作事项，跟进新项目实地考察评估、落地筹备工作。 6.综合统筹：统筹项目整体运营，全程把控风险，优化管理流程，保障各保洁项目稳定运营。 二、任职要求 1.有保洁/物业后勤项目管理经验，熟悉保洁现场运营、人员管理。 2.具备成本核算、品质管控、客诉处理、商务谈判能力。 3.沟通应变能力强，可独立约谈、洽谈客户，能考察项目。 4.责任心强，懂现场安全管理，善于问题闭环处理。