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1-2人月结1-3年高中全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作客服主管
岗位职责:
1. 全面负责客服团队日常管理与工作协调,确保服务响应及时、流程规范
2. 制定并优化客户服务标准、话术及考核机制,持续提升客户满意度与问题解决率
3. 监控服务质量,分析投诉与反馈数据,定期输出运营报告并推动改进措施落地
4. 组织开展客服培训与带教工作,提升团队专业能力与服务意识
5. 协同运营、产品等部门,推动客户体验优化与流程升级
任职要求:
1. 具备客服团队管理经验,熟悉呼叫中心或在线客服运营模式
2. 沟通协调能力强,具备良好的抗压能力与问题处理能力
3. 熟练使用CRM系统及常用办公软件,具备基础数据分析能力
4. 有责任心、服务意识强,注重细节与结果导向
5. 学历不限,有相关行业(如电商、互联网、金融等)客服管理经验者优先
职位总结围绕职位描述,归纳工作内容、招聘要求

赵女士IP:内蒙古赤峰
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赤峰祥和物业管理服务有限公司
·人事经理工作地址:
赤峰松山区大宇·依云水岸
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成立日期:2020-03-17
