酒店前台

1.宾客接待与服务：热情迎送宾客，高效办理入住、退房、续住等手续；解答宾客关于酒店设施、当地交通景点等咨询，处理物品租借、叫醒服务等需求，妥善应对投诉并反馈结果。

2.预订与房态管控：承接线上线下渠道的客房预订并准确录入系统，提前确认预订信息；实时更新客房入住、空闲等状态，和客房部同步清扫进度，应对超预订等特殊情况。

3.销售与会员推广：结合宾客需求推销客房、早餐等服务及酒店优惠活动，同时介绍会员卡权益，积极引导宾客办理以提升客户忠诚度。

4.财务与信息处理：，开具发票并保证账目清晰；规范登记、存档宾客信息并做好保密工作，完成交接班的数据与事务交接。

5.其他辅助工作：维护前台区域整洁，简单检修前台设备；接收客房设施维修报备并同步给相关部门，完成上级交办的临时任务。