养老运营专员/主管

核心定位：在分管分管院长的直接指导与带领下，负责社区运营相关的文书编写、流程标准化与质量监控等具体事务性工作，以出色的文字功底和执行力，助力社区提升运营效率与服务品质。

【主要工作职责】

1.文书编写与资料整理

·高效、准确地完成分管院长交办的各类文书工作，包括但不限于：月度/年度运营报告、专项改善方案、会议纪要、活动总结、对外公函等。

·负责社区运营相关文件、档案、SOP的归类、整理与更新维护，确保资料的系统性与准确性。

2.流程标准化与SOP维护

·根据分管院长的要求与指导，深入一线，观察、记录并梳理各服务环节（如医疗、护理、餐饮、活动）的现有流程。

·将分管院长制定的管理要求与优化思路，转化为清晰、规范、可操作的文字流程图与标准作业程序，并负责后续的版本更新。

·配合分管院长，为社区打磨运营标准与服务流程。

3.质量检查与数据辅助

·在分管院长制定的质控框架下，执行定期的服务环节巡查与记录，发现问题并及时汇总上报。

·协助收集、整理一线运营的基础数据，为分管院长的管理决策提供客观的信息支持。

4.培训与会议协调

·协助分管院长进行新制度、新流程的培训资料准备、PPT制作与会议组织工作。

·跟踪会议决议或改善措施的落实情况，并及时向分管院长反馈。

【任职资格要求】

1.经验与能力：

·具备1年以上养老行业相关工作经验，熟悉养老社区基本运营模式，有医疗、护理及培训经历者优先。

·核心要求：拥有优秀的文字组织与书面表达能力，行文流畅、逻辑清晰、格式规范。（面试时可要求提供文字作品）

·流程化思维：能够理解并执行流程梳理指令，具备将口头描述或现场观察转化为书面流程图和SOP的基本能力。

2.关键素质：

·出色的执行力与领悟力：能快速、准确地理解分管院长的工作意图，并付诸行动。

·严谨细致，责任心强：对文字和工作细节有高要求，能主动复核，确保输出质量。

·良好的抗压能力：能够适应多任务处理的工作节奏，在压力下保持稳定输出和积极心态。

·团队协作精神：善于沟通，能积极配合分管院长及其他部门同事完成工作。