AI建筑产品助理/SaaS软件客服

岗位职责 1.通过电话或在线渠道快速响应客户咨询，高效解决产品使用问题，确保客户体验； 2.系统化收集客户反馈，整理高频问题并形成标准化文档，推动产品功能与技术优化； 3.定期主动回访客户，深度维护合作关系，针对性提升客户满意度与长期使用粘性； 4.协助完成建筑施工图纸的分类整理与数据标注，为产品模型训练提供精准数据支持； 5.参与软件产品功能测试，从用户视角提出优化建议，保障功能稳定性与操作流畅性； 6、协助产品经理进行AI建筑类产品研发与测试 7.高效执行领导交办的其他任务，灵活支持团队目标达成。 岗位要求 1.建筑学相关专业背景，具备建筑行业基础知识，能看懂建筑施工图者优先； 2.工作主动性强，有亲和力和耐心，善于沟通交流，具备高度责任心与团队协作意识； 3具备良好的问题分析与解决能力，擅长归纳总结，沟通表达清晰且有亲和力； 4.具备基础数据分析思维，对人工智能技术有浓厚兴趣者优先； 5.熟练操作AutoCAD、天正等建筑制图软件，能快速上手相关工具。