电影院运营经理

岗位职责：

一、区域运营管理

1.02全面负责所辖影院区域的日常运营工作，制定并执行区域运营计划，确保运营流程标准化、规范化落地。

2.02统筹区域内各影院的排片、售票、场务、放映等核心环节，优化资源配置，提升单影院运营效率与整体营收。

3.02监控区域内影院运营数据（如上座率、场均人次、卖品转化率等），定期分析运营问题并制定改进方案，推动运营指标达成。

二、团队管理

1.02负责区域内影院管理人员及员工的招聘、培训与绩效考核，搭建高效运营团队，提升团队专业能力与服务意识。

2.02制定区域内人员排班计划，合理调配人力，保障各影院高峰期运营顺畅，同时控制人力成本。

3.02营造积极的团队氛围，及时解决团队内部矛盾与问题，提升员工归属感与工作积极性。

三、服务质量管控

1.02建立并执行区域内统一的服务标准，监督各影院员工的服务礼仪、沟通话术及问题处理能力，提升顾客观影体验。

2.02及时处理区域内影院的顾客投诉与反馈，制定应急处理预案，妥善解决服务纠纷，维护影院品牌形象。

3.02定期组织服务质量检查与评比，总结优秀服务案例并在区域内推广，持续优化服务体系。

四、成本与安全管理

1.02负责区域内影院运营成本（如人力、物料、能耗等）的管控，制定成本节约方案，确保运营利润***化。

2.02落实区域内各影院的安全管理制度，定期开展消防安全、设备安全、观影安全等培训与检查，排查安全隐患。

3.02监督影院设备（放映机、音响、空调等）的日常维护与保养，协调技术人员及时处理设备故障，保障运营正常进行。

五、市场与合作拓展

1.02关注区域内电影市场动态及竞争对手情况，结合区域特点制定差异化营销推广策略，提升区域内影院市场占有率。

2.02统筹区域内影院的会员体系运营，策划会员专属活动，提升会员活跃度与复购率。

3.02拓展区域内政企合作、异业联盟等资源，推动团体票、包场、品牌联动等业务开展，拓宽营收渠道。

六、汇报与协作

1.02定期向总部提交区域运营报告，汇报运营数据、团队情况、问题及改进成果，对接总部各项政策与指令的落地。

2.02协调区域内各影院之间的资源共享与协作，促进经验交流，提升区域整体运营水平。

3.02配合总部市场、财务、技术等部门开展工作，确保区域运营与总部战略目标一致。

任职要求：

1.学历：本科及以上学历，市场营销、工商管理、影视相关专业优先。

2.经验：3年以上影院运营管理经验，其中至少1年以上区域级影院管理经验，熟悉影院排片、放映、场务、卖品等全流程运营。

3.资质：具备消防安全相关资质证书者优先，熟悉影院行业相关法律法规及运营标准。

4技能要求：

-具备良好的沟通能力和谈判技巧。

-具有较强的市场分析和客户开发能力。

-熟练使用办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等。

5.积极主动，具备较强的责任心和团队合作精神。

6.能够承受工作压力，适应快节奏的工作环境。