物业客服主管+5K-10K+餐补、高温、劳防补贴

【工作内容】 1.负责物业费收费及欠费情况统计与分析，确保按时完成收缴工作； 2.协助客服内勤完成业主各项报修服务，及时协调相关部门落实处理； 3.建立欠费预警机制，对欠费业主有针对性的采取差异化催费方式； 4.对客服管家的各项服务工作进行监督，提升服务质量； 5.定期走访业主，听取业主对物业服务的意见与要求； 6.根据客服内勤收集的业主信息制定服务计划，提高服务质量； 7.负责制定客服培训方案，定期开展培训，提高客服人员的服务水平； 8.按期开展业主满意度调查，了解业主需求，发现不满意服务项目及时进行调整； 9.协调各部门，处理项目紧急突发事件； 10.完成上级领导安排的其他工作事宜。 【岗位要求】 1.有3-5年相关工作经历； 2.专科及以上学历； 3.熟悉各办公软件使用。有物业公司客服主管岗位的相关经验，具有相关专业技能，具有处理突发事件的能力，沟通能力较强，分析判断能力强，计划和执行能力强。