技术服务工程师

一、职位概述 我们正在寻找一位专业、专注的技术服务工程师，加入我们在电子半导体行业环境监测领域的卓越团队。您将负责保障用于洁净室环境、厂务水系统等关键环节的高精密监测仪表的稳定运行。您的技术专长与客户服务精神，将直接保障芯片制造工厂的环境安全、合规与稳定生产，是我们客户成功的重要伙伴。 二、核心职责 1.现场技术服务和维护 负责半导体工厂内环境监测仪表的安装、调试、校准、定期维护及紧急维修。 快速响应并高效解决客户现场的技术故障，确保监测数据的准确性、连续性与可靠性，最大限度减少客户生产风险。 管理所负责区域内的备品备件，执行备件更换计划，并提供更换后的性能验证。 2.客户支持与关系管理 作为技术专家，为客户的操作、维护及工程团队提供专业的培训与指导。 深入理解客户工艺与环境需求，提供前瞻性的维护建议与优化方案，提升客户资产效能。 及时、结构化地将现场问题、客户需求及产品改进建议反馈至公司内部产品与研发团队。 3.技术文档与合规支持 准确制作设备配置清单、安装报告、校准证书及服务报告等所有技术文档。 协助客户理解并满足半导体行业（如SEMI标准）及地方环保法规对于环境监测的相关要求。 支持销售部门，在项目前期提供技术方案、产品选型建议及技术答疑。 4.内部协同与持续改进 与销售、市场、产品经理紧密合作，提供必要的售前技术演示和售后案例支持。 收集并分析现场共性问题，参与编写技术案例库与故障排查指南，赋能团队。 按时完成并提交服务报告、工作计划等各项管理文档。 三、任职要求 1.基本资格 学历专业：仪器科学与技术、自动化、电子工程、环境工程或相关专业，大专及以上学历。 工作经验：1年以上仪器仪表、分析设备或半导体厂务设施的技术支持经验。有环境监测仪表服务经验者优先。 2.专业技能 熟悉至少一类环境监测仪表的工作原理、操作及常规维护（如光学、色谱、光谱或电化学分析仪器）。 具备扎实的电路及信号基础，能熟练使用数字万用表、示波器等工具进行电路检测。 了解半导体工厂洁净室、排气/废水处理系统等厂务环境基本知识者优先。 能阅读理解英文技术手册者优先。 3.核心素质 客户至上：拥有强烈的服务意识与责任心，视客户问题为己任。 严谨务实：工作细致，注重数据准确性，遵循标准操作流程。 沟通能手：具备出色的跨部门、跨团队沟通能力，能清晰地进行技术传导。 适应力强：能适应半导体工厂无尘室环境要求及短期出差的工作节奏。 团队精神：诚实可靠，积极协作，共同致力于团队与客户的成功。 工作时间：9:00~17:30，双休； 薪资福利：7K~8K，年终奖，五险一金 工作地址：上海杨浦，近地铁站