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有提成11-20人日结经验不限学历不限全职不含销售的客服工作接受居家办公正常工作制远程办公接待处/咨询台客服人力资源外包客服售前客服
岗位职责：
1. 负责电商平台日常咨询接待，及时响应客户售前、售中、售后问题
2. 准确解答产品信息、订单状态、物流进度及退换货政策等常见问题
3. 主动跟进异常订单，协调相关部门解决客户投诉与纠纷，提升满意度
4. 记录并反馈客户高频问题与建议，协助优化服务流程与产品体验
5. 遵守服务规范，保持专业、耐心、友善的沟通态度，维护品牌形象
任职要求：
1. 学历不限，具备良好的语言表达与文字沟通能力
2. 熟练使用主流电商平台及办公软件，打字速度≥60字/分钟
3. 有电商客服经验者优先，无经验者可提供带教培训
4. 责任心强，具备较强的服务意识与情绪管理能力
5. 能适应轮班制工作安排，具备基础抗压能力
职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求
杨先生IP：广东潮州
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·人事经理工作地址：
上海闵行区上海虹桥站
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