医疗护理主管

一、岗位职责

1.护理管理：全面负责院区护理团队的统筹管理，涵盖排班安排、培训实施、绩效评估及日常监督，保障注射类与光电类项目护理操作的标准化执行。制定并持续优化护理工作流程、应急处置预案及院内感染防控制度，确保符合上海市卫健委对医疗美容机构的质量控制要求。

2.合规与资源对接：掌握上海地区医疗美容行业相关法律法规，牵头完成医护执业资质审核、注册登记及年度校验工作，维护与卫健委、卫生监督部门的良好沟通机制，协助应对合规检查及突发情况处理。监管医疗耗材、药品及设备的合法采购与规范使用，确保各项操作符合《医疗美容项目分级管理目录》规定。

3.质量与安全：定期组织护理质量巡查，针对客户投诉及不良事件进行分析溯源，制定并落实改进方案，有效降低医疗风险。主导院感防控体系建设，严格监督消毒隔离、医疗废弃物处置等关键环节，确保机构顺利通过卫健委各类监督检查。

4.培训与团队建设：策划并开展护理人员专业技能培训，内容涵盖注射技术、光电项目术后护理、急救实操等，定期组织考核并完善服务标准体系。推进人才梯队建设，重点培养核心骨干力量，提升团队整体协作能力与客户满意度水平。

5.客户服务与运营支持：参与设计客户服务流程，优化术前术后护理体验，助力提高客户复购率与口碑传播效果。协同市场团队开展健康科普或客户宣教活动，提供专业的医学内容支持。

二、任职要求

1.基本资质：护理学专业大专及以上学历，具备有效的《护士执业证书》及主管护师或以上职称，拥有5年以上医疗美容或整形机构护理管理经验，熟练掌握玻尿酸、肉毒素等注射项目及激光、射频等光电项目的护理操作规范；

2.政策与资源：熟知上海市医疗美容机构监管政策、卫健委审批流程及相关医疗纠纷处理机制，具备与卫健委或卫生系统相关部门对接经验者优先；了解《医疗美容服务管理办法》《医疗机构病历管理规定》等相关法规文件的具体要求；

3.能力要求：具备出色的团队领导力、跨部门协同能力及突发事件应对能力，能高效配合卫健委检查及妥善处理客户投诉；具有较强的数据分析意识，能够依据护理质量数据提出运营优化建议；

4.加分项：有三甲医院医美科室或高端民营医美机构工作经历者优先，持有BLS/ACLS急救认证者优先。