火锅店领班/主管

蒸汽石锅鱼店前厅领班岗位要求

岗位职责：

1.协助店长管理前厅日常运营，确保服务流程顺畅，提升顾客用餐体验

2.带领前厅服务团队（服务员、传菜、收台等）开展工作，做好班次安排与人员调配

3.负责餐前准备、餐中服务、餐后收尾的全流程监督，确保服务标准落地

4.及时处理顾客咨询、投诉及突发问题，维护门店良好口碑

5.监督前厅环境卫生、餐具摆放、仪容仪表等细节，保障门店形象

6.协助开展员工培训（服务流程、产品知识、应急处理等），提升团队能力

7.配合后厨做好出餐衔接，保障上菜效率与菜品质量

8.完成店长交办的其他工作任务

任职要求：

1.年龄25-40岁，男女不限，高中及以上学历，1年以上餐饮前厅领班或同等管理岗位经验，有蒸汽石锅鱼、火锅类餐厅经验者优先；

2.熟悉餐饮前厅运营流程，具备良好的服务意识和客户沟通能力，能妥善处理客诉；

3.具备团队管理能力，能有效带动团队积极性，协调员工关系；

4.工作积极主动，责任心强，能适应餐饮行业倒班制（含周末、节假日）；

5.身体健康，持有健康证，无不良嗜好；

6.具备基础的收银、排班、物料盘点能力者优先。

我们提供：

-有竞争力的薪资（底薪+绩效+全勤奖+工龄工资）

-包食宿+节日福利+员工餐折扣+定期团建

-完善的岗前培训和晋升通道（领班→储备店长→店长）

-轻松和谐的团队氛围，重视员工成长。