实习产品经理

岗位职责：

-通过电话、邮件、远程桌面等方式，及时响应并处理客户提出的产品功能、操作、错误代码等相关问题。

-对客户反馈的技术问题进行分析、重现和诊断，跟踪问题、汇报进度直至彻底解决。

-协助进行软件安装、升级、配置、故障排查和技术培训等工作。

-编写和维护常见问题解答、技术文档和解决方案知识库，积累和分享技术支持经验。

-清晰、准确地将产品缺陷或功能改进需求反馈给研发团队，并协助进行验证，充当客户与研发部门之间的沟通桥梁。

-为客户提供标准化的产品操作和使用培训。

-公司安排的其它任务