诊所总管

【薪资待遇】 底薪：8000元/月 + 业务提成 （不设强制硬性指标，多劳多得）。 【岗位定位】 本岗位非传统意义上的“前台”，而是诊所的核心大管家。需要您全面统筹诊所的日常运营、客户服务、营销转化及合规质控，是保障门店稳定运转的核心关键人物。 【核心工作职责】 客户专属服务：负责到店及线上客户的全流程一对一管家服务（接待、陪诊、回访、健康档案建立等），维护高净值客户关系，妥善处理客户诉求，保障服务满意度。 日常运营统筹：负责前台收银、预约排班、物资盘点与出入库管理；统筹诊所日常秩序，保障就诊流程顺畅与环境私密性。 营销与私域运营：承接各类咨询并引导转化；负责企业微信及社群的日常维护、活动落地；配合医师跟进客户，提升复购与转介绍率，主动为门店业绩赋能。 卫生与合规质控：严格执行诊所医疗消毒标准，保障环境整洁无死角；作为迎检第一责任人，每日完善各类台账（消毒、诊疗、消防等），确保诊所合规运营，随时应对各项检查。 突发事件处理：冷静应对并妥善处理客户突发身体不适、纠纷投诉、设备故障及突发检查等紧急情况，形成问题闭环。 【任职要求】 年龄25-40岁，形象气质佳，具备高端服务意识与极强的亲和力。 有中医诊所、高端养生会所、医美或大健康行业前台/运营管理经验者优先。 熟悉私域运营与社群维护，具备基础的电脑操作与台账管理能力。 工作主动性强，责任心强，做事严谨细致，对卫生与合规有高标准，能独立应对各类突发状况与合规检查。 接受诊所运营的特殊工作节奏，能够配合门店营业时间灵活排班待命。 【工作时间】 根据诊所运营需求灵活排班，无固定双休，需保持随时在岗与待命状态，与门店共同成长