电商客服主管

岗位职责:

1.负责电商平台客户服务流程的统筹管理，保障客户体验的高品质交付。

2.带领客服团队运作，优化工作流程，提升服务效率与质量水平。

3.梳理并分析客户反馈信息，迭代服务方案，助力品牌形象持续维护。

任职要求：

1.拥有出色的沟通表达能力及良好的团队协作意识。

2.能够及时响应客户诉求，具备快速判断与解决实际问题的能力。

3.熟悉电商领域运作模式，具有主动学习意识和专业能力进阶意愿。