跨境电商运营

职位名称：跨境电商运营

所属部门：国际业务部

汇报对象：运营总监

工作地点：上海

职位类型：全职

职位概述

我们正在寻找一位充满激情、数据驱动且精通海外市场的跨境电商运营专员。您将作为我们品牌出海的核心引擎，全面负责一个或多个电商平台（如亚马逊、eBay、速卖通、Shopify独立站等）的店铺运营与管理。您的核心目标是通过精准的市场策略、卓越的运营执行和深入的数据分析，实现销售增长、提升品牌知名度并优化整体利润。如果您热爱电子商务，熟悉国际贸易规则，并渴望在快速变化的全球市场中创造佳绩，我们期待您的加入。

主要职责与工作内容

1、平台店铺全面运营：

负责跨境电商平台（如亚马逊、Shopify等）店铺的日常运营、维护与优化，包括商品上架、Listing编写与优化、价格策略制定及库存监控。

制定并执行平台内营销活动（如Deals、Coupons、会员日等），提升店铺流量、转化率及销售额。

管理店铺账户健康状况，确保遵守平台政策，维护高水平的卖家绩效指标（ODR、反馈率等）。

2、市场分析与销售策略：

研究目标市场趋势、竞争对手动态及消费者行为，为选品、定价和营销策略提供数据支持。

分析销售数据、广告报告和关键词排名，定期复盘并调整运营策略以达成销售目标。

协助或主导新品开发的市场调研与上市规划。

3、数字营销与推广：

制定并执行站内外营销计划，包括但不限于PPC广告管理（如亚马逊SP/SB/SD广告）、搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销（如Facebook,Instagram,TikTok）及海外红人合作。

负责营销活动效果的跟踪、分析与优化，控制广告投入产出比（ROAS）。

管理品牌社交媒体账号，策划内容以提高用户参与度和品牌忠诚度。

4、客户服务与供应链协同：

处理海外客户的售前咨询与售后问题（或管理外包客服团队），维护良好的客户关系，提升店铺评分。

与供应链、采购及物流团队紧密协作，管理库存计划，优化FBA/海外仓发货策略，确保订单及时履约并控制物流成本。

跟进产品评价，制定策略鼓励好评，并妥善处理中差评。

任职资格

必要要求：

学历与经验：本科及以上学历，国际贸易、市场营销、电子商务、英语或相关专业。拥有1-3年跨境电商平台（亚马逊、eBay、Wish、Shopify等）独立运营经验。

技能：

平台技能：熟悉至少一个主流跨境电商平台的后台操作与规则。

数据分析：熟练使用Excel（如数据透视表、VLOOKUP），具备良好的数据分析能力，能通过数据发现问题并驱动决策。

语言能力：优秀的英文读写能力（CET-4及以上），能够熟练撰写英文产品描述、营销内容及处理英文商务邮件。

软技能：强烈的责任心和目标导向，出色的学习能力、抗压能力及跨部门沟通能力。

优先考虑：

有成功打造爆款或从0到1运营店铺的经验。

熟悉使用数据分析工具（如Helium10,JungleScout）、ERP系统或BI工具。

掌握SEO/SEM知识，有GoogleAds或FacebookAds投放经验。

熟悉欧美等主要跨境消费市场的文化和电商环境。

有小语种（如德语、法语、日语）能力者优先。

我们为您提供

有竞争力的薪酬：具有吸引力的薪资结构（底薪+绩效奖金/销售提成），让您的付出获得丰厚回报。

成长空间：身处快速发展的跨境赛道，拥有清晰的职业发展路径（如专业线或管理线晋升机会）。

系统培训：完善的入职培训、定期的内部/外部专业技能分享。

福利保障：全额缴纳五险一金，带薪年假，节日福利，年度体检等。

工作环境：开放、协作、结果导向的团队氛围，与充满活力的年轻团队共事。