物业客服主管

工作职责：

1.负责项目物业客户服务日常管理各项工作。

2.配合制定管理处客户服务的服务标准和作业标准。

3.全面负责项目业主/租户沟通工作，并进行定期回访。

4.全面掌握物业管理服务费的收缴情况，负责落实物业管理服务费的催缴。

5.负责定期对服务质量进行统计、分析，提出整改意见，落实措施。

6.负责主持本条线员工岗位规范和技能培训工作，做好对本条线员工的日常考核。

7.配合公司做好业户满意度调查工作。

8.协助项目经理做好各类突发事件的应急处置工作。

9.配合做好横向条线间的接口、协调工作。

10.参加公司各类相关会议及业务、岗位培训。

11.遵守公司各项规章制度。

12.做好本岗位工作计划的编制、分解、执行以及本岗位年度工作总结。

任职条件：

1、具有3-5年项目管理工作经验；

2、具备良好的洞察辨析能力优、解决问题思维和能力、协调沟通表达能力；3、积极主动，责任心强，有较强的抗压能力和团队合作精神。

项目地址：

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