电商运营，平面

电商运营职位描述（通用版）

职位名称：电商运营专员/主管

直接上级：电商经理/运营总监

核心目标：通过精细化运营提升电商平台（天猫/京东/拼多多/抖音电商等）的店铺业绩、用户粘性与品牌影响力，达成销售目标。

一、核心工作职责

1.店铺整体运营：负责电商店铺的日常管理，包括页面装修、商品上下架、标题优化、详情页维护及后台操作，确保店铺正常高效运转。

2.营销活动策划与执行：策划平台大促（618/双11等）、店铺日常活动（秒杀/满减/优惠券）及内容营销（直播/短视频带货），跟进活动报名、资源争取、效果复盘全流程。

3.流量与转化提升：通过付费推广（直通车/钻展/信息流广告）、免费流量（搜索优化/内容种草）等方式获取精准流量，优化商品点击率、转化率、客单价等核心指标。

4.数据监控与分析：每日/周/月跟踪店铺核心数据（销售额、流量、转化、复购等），通过数据工具（生意参谋/商智等）分析问题，输出运营优化方案并落地。

5.用户与客户关系管理：维护店铺用户评价、处理售后咨询与投诉，提升用户满意度；通过会员体系、社群运营等方式提高用户复购率。

6.竞品与行业分析：定期调研竞品店铺的运营策略、价格体系、活动玩法，分析行业趋势与平台规则变化，及时调整店铺运营方向。

二、任职要求

-学历与经验：大专及以上学历，1-3年电商平台（天猫/京东/抖音等）独立运营经验，有成功店铺操盘或爆款打造案例者优先。

-技能要求：

-熟悉对应电商平台的规则、推广工具（如直通车、千川）及数据工具（生意参谋、蝉妈妈等）；

-具备较强的数据分析能力，能从数据中发现问题并提出解决方案；

-擅长营销活动策划，对用户心理和消费行为有一定洞察。

-素质要求：

-目标感强，能承受电商行业的工作节奏与业绩压力；

-具备良好的沟通协调能力（对接设计、客服、供应链等团队）；

-学习能力强，能快速适应平台规则与行业趋势的变化。

三、加分项

-有直播电商、社群电商或私域运营经验；

-具备基础的图片处理（PS）或短视频剪辑能力；

-熟悉快消、服饰、美妆等热门类目运营逻辑。