会员运营经理（实体零售）

工作职责:

1、负责构建并持续优化品牌会员等级、积分及权益体系，结合行业动态与品牌特性制定差异化运营策略；

2、制定会员新增方案，通过门店、社群、社交平台等多渠道联动，提升会员注册量与转化效果；

3、策划执行会员专享活动（如生日关怀、会员日、积分兑换等），提高会员活跃度与回购频次；

4、建立会员社群运营机制（如微信社群、企业微信私域流量池），强化用户连接与品牌归属感；

5、跟踪会员关键指标，定期输出数据分析报告并提出优化建议，完善会员触达机制；

6、协同市场、销售、门店、IT等团队推进会员权益实施；配合数字化团队升级会员系统功能，提升整体体验；

7、关注户外运动服饰领域会员运营发展趋势，探索新颖运营模式，分析竞品体系，制定差异化应对策略。

任职要求:

1、本科及以上学历，需具备5年以上线下零售行业工作经验，有知名自行车或户外运动品牌背景者优先；

2、熟悉线下零售多渠道会员运营逻辑，具有从零搭建会员体系的实际经验；

3、掌握会员分层管理、用户生命周期运营及数据驱动方法论；

4、熟练操作数据分析工具及CRM系统（如达摩、微盟等）；

5、具备优秀的活动策划能力，深入理解用户心理与消费行为；

6、目标导向，数据敏感性强，善于以数据支持业务决策；

7、富有创新精神，能快速适应市场变化并推动项目落地；

8、具备出色的跨部门协作与资源统筹能力。

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