电商售后客服主管

岗位职责：

1、负责美妆店铺天猫，拼多多店铺日常售前售后工作的管理。

2、了解各平台规则，能独立处理各种售前售后工作。

3、定期整理搜集客户反馈意见，进行客户需求分析；

4、统筹协调客服日常工作，优化客服工作规范和流程，

5、发掘客服潜质，针对性地培养，输出人才；

6、固定班次，9:00-18:00.

任职要求：

1、统招全日制大专及以上学历，电子商务、市场营销专业优先；

2、3年以上天猫客服经验，1年以上客服团队的管理经验；

3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；

4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队管理能力。