岗位职责： 1、负责服务网络配件的统筹管理，指导服务商制定配件需求申请计划； 2、掌握公司产品相关知识，具备安装维修流程及故障处理方案的培训能力； 3、及时处理日常用户信息，并跟进处理时效； 4、确保新机故障部件及时返回公司品质部门检测，分析原因并快速闭环解决； 5、负责残损设备的退换货管理工作，提出处理建议并迅速执行； 6、发现市场批量质量问题时，第一时间上报公司相关部门推动整改； 7、承担售后网点费用结算及索赔事务的对接与落实； 8、针对市场复杂问题，迅速制定并实施有效解决方案。岗位要求： 1、了解热泵领域产品特性，熟悉技术支持培训及售后服务体系搭建； 2、接受过空气能专业技术及相关管理类培训，如人力资源等方向； 3、具有3年以上热泵行业售后技术支持经验，技术功底扎实，实操能力强，具备良好的沟通协调与问题应对能力。国内空气能领军品牌【纽恩泰空气能】为您提供：黄金赛道：顺应国家双碳目标，深耕新能源朝阳产业，行业头部品牌广阔平台：推行合伙人激励机制，与企业共同成长、共享成果食宿无忧：提供三餐+住宿，外派人员享受多项补贴，专注工作无负担高额回报：高提成+高绩效激励，收入上不封顶，多劳多得全面保障：试用期即缴纳五险一金家庭关爱：协助办理广州落户、子女就学，减轻后顾之忧奖项丰富：设有全勤奖、工龄奖、年终奖、项目奖金等多项激励节日关怀：发放暖心节日礼品，传递企业温情健康守护：每年免费体检、组织公费旅游，开展多样团建活动成长赋能：依托纽恩泰新能源学院线上平台，助力职业能力提升对应岗位专属福利请投递简历-解锁，开启事业新篇章，携手共创空气能大事业！

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