银行大堂服务引导员

一、工作职责： (1)维护营业现场秩序，提示客户在指定区域等候； (2)识别客户需求并引导分流，协助客户前往对应服务区域办理业务； (3)回应客户咨询。在客户询问我行产品、服务或业务流程时，可进行初步交流与说明； (4)受理客户投诉。认真听取客户意见，第一时间转交我行工作人员处理，配合完成沟通解释工作，不得擅自处理投诉事项； (5)协助行方厅堂服务人员完成工作日志的填写。 二、岗位要求：学历：大专及以上，年龄：22-40岁，性别：不限（需提供征信记录及无犯罪记录证明） 三、上班时间：8:00-18:00，上六休一 四、工资待遇： 试用期2个月2560元，转正后税前3200元。缴纳深圳五险一金。