客房服务员

1. 负责客人入住、退房全流程办理，严格执行实名登记制度，熟练操作公安旅业登记系统，确保信息准确上传、合规无遗漏 2. 接听订房电话、回复线上平台咨询，核对房型房价，解答客人入住相关问题 3. 管理房态、房卡与备用金，每日核对入住台账，做好钱款、单据、房卡的日清日结 4. 处理客人日常诉求与简单投诉，无法解决的及时上报；保持前台大厅卫生整洁，物品摆放规范 （二）核心主责2：布草洗涤与日常管理（每日早班固定工作） 1. 每日到岗后，按标准流程、固定药剂配比完成当日退房布草的洗涤，严格遵守药剂投放顺序与安全操作规范 2. 负责布草的户外晾晒、收回、清点、分类收纳，做好布草损耗、破损登记，提前报备补货需求 3. 维护洗衣机日常清洁，妥善存放各类洗涤药剂，严格做到酸碱药剂分开摆放，杜绝混放误用 4. 定期整理布草间，保持干燥通风，防止布草返潮发霉；重点关注漏水房间布草的单独存放与复检 （三）应急协助：客房服务（仅特殊情况参与） 1. 专职保洁请假、离职空档期，或入住高峰退房集中时，协助完成客房基础清洁（更换布草、清理垃圾、简单擦拭） 2. 日常响应住客临时送物、报修等需求，配合保洁做好公共区域简单保洁维护 3. 定期配合排查房间设施、水电异常，发现漏水、设备故障及时上报 （四）其他日常事务 配合完成宾馆日常值守、物资盘点、卫生巡检等工作，完成老板交办的其他临时事务 三、任职要求 1. 年龄25-50岁，身体健康，能胜任早班到岗、搬抬布草等轻度体力工作 2. 会基础电脑操作，打字流畅，能快速学会旅业登记系统与简单台账登记 3. 做事细心、责任心强，沟通态度温和，有服务意识；有宾馆前台、收银相关工作经验优先 4. 特克斯本地长期居住者优先，能稳定任职，接受早班作息 5. 无不良从业记录，服从工作安排，不排斥临时协助客房工作 四、工作时间与薪资参考（适配特克斯本地行情） 工作时间 - 常规班次：早7:00-晚19:00，长白班，晚班由老板值守 - 月休：2-4天，可协商调休；保洁休息时需顶班，可累计补休 - 食宿：可提供工作餐，条件允许可包住 薪资结构 - 基本工资：3200-3600元/月（根据前台经验、熟练度浮动） - 全勤奖：200元/月 - 绩效补贴：100-300元/月（结合登记零差错、布草管理规范度核算） - 试用期：1个月，工资按基本工资80%发