前台主管

岗位职责：

（管理岗）负责门诊日常来电的接听、预约登记、咨询解答及挂号服务，妥善接待到院患者与等候人员，并提供清晰指引；持续提升患者就医体验及医院整体服务质量。

保持与临床科室的高效沟通，确保大堂环境整洁有序，定期整理书报架，完成客户信息的登记与维护；保障前台物料充足，如医生名片、宣传资料等；

及时响应并处理客户投诉与建议，反馈问题并提出流程优化建议，完成各类运营表单的统计与上报工作，定期向上级汇报运营数据与工作进展；

严格执行医疗机构各项规章制度与服务标准，承担新员工带教与培训任务。

任职要求：

年龄20-30岁，大专及以上学历，具备两年以上相关工作经验，有酒店主管或医疗行业从业背景者优先；

形象良好，举止端庄，普通话流利，具备较强的服务意识，擅长人际沟通与协调