家装客户经理

1、及时跟进意向客户进度。保证线索获取后30分钟内完成首次触达动作。 2、甄别客户需求，有效评估客户预算，有效评估客户决策周期，推进成交。 3、建立客户档案，分级管理客户跟进状态。 4、提前准备客户预案并协调设计师完成客户接待。 5、按公司要求对到店客户进行标注接待流程，清晰讲解公司企业文化、工艺展厅、材料展厅等，讲解公司优势及差异化。 6、主持并主导客户洽谈，配合设计师完成客户洽谈沟通。 7、独立完成客户前期定金预算制作，独立完成合同签订相关流程。 8、签约后将相关资料归档至公司客服部门，并报备后续工作内容及时间节点。 9、跟进客户签约后的方案转化及二次确认下单过程，督促设计师方案转化。 10、跟进客户签约后的客户交付过程，了解客户交付推进进度。 11、跟进客户签约后的客情维护及售后问题处理。 12、主动完成未成交客户洽谈复盘，制定后续跟进方案及执行时间节点。 13、及时回访持续跟进客户成交意向，并详细记录跟进进度，积极促成成交。 14、主动学习各类专业知识，主动了解竞品状况。 15、坚持完成公司制定的各项业绩考核指标，保证个人业绩达成，团队业绩完成。 16、遵守公司日常行政管理规范及相关保密原则。