运营中台主管

工作职责:

1、中台系统建设与优化

1）主导配送中台的规划、架构设计及持续优化，提升配送业务整体运作效率；

2）构建数据中台、业务中台与管理中台体系，支撑配送业务灵活迭代与快速响应；

3）促进中台系统与前端业务模块（如外卖、团购等）高效联动，实现资源与信息的互通共享。

2、配送运营效率提升

1）优化订单处理、骑手调度、路径规划等核心流程，提高各环节执行效率；

2）统筹配送资源配置，包括骑手排班安排、区域划分及运力结构优化；

3）结合数据分析与技术手段，解决配送延迟、服务波动等实际问题。

3、数据驱动决策

1）搭建关键指标体系（如配送时效、准时率、人均单量、成本控制等），支撑运营决策；

2）监控配送业务运行状态，及时识别异常并制定有效应对措施。

4、跨部门协作与管理

1）整合配送、商户、用户等相关方资源，推进全链路协同优化；

2）领导跨职能团队，保障中台系统建设和运营目标顺利达成。

5、配送体验提升

1）聚焦配送速度、订单准确率、骑手服务质量等影响用户体验的关键因素；

2）基于用户反馈和行为数据，持续改进配送服务品质。

6、成本控制与资源优化

1）优化配送成本结构，提升人力、车辆、仓储等资源使用效率；

2）探索新型配送方式与技术应用（如无人配送、智能调度系统），降低整体运营支出。

7、应对市场变化与竞争

1）研究同业配送策略，输出可落地的优化建议；

2）根据节假日、大促等特殊场景动态调整运营方案，保障业务平稳增长。

任职资格:

1、本科及以上学历，专业不限；

2、具备外卖、物流或即时配送领域工作经验，理解配送体系运行机制；

3、拥有中台或后台系统运营背景，能把握技术与业务融合的关键点；

4、至少3年团队管理经验，具备带领跨部门项目团队的能力；

5、熟悉即时配送核心技术逻辑，具备数据分析能力，能够以数据支持决策；

6、责任心强，执行力高，能在复杂环境中推动项目有效落地；

7、抗压能力强，适应高并发、快节奏的业务场景；

8、学习能力强，富有创新意识，能快速响应业务与技术变化。