招聘酒店经理

一、岗位职责

全面统筹酒店日常运营管理，涵盖客房、餐饮、前厅、后勤等部门，确保各环节高效协同，达成服务质量与运营效率目标。

制定并执行酒店年度经营计划，把控营收、成本、利润等核心指标，通过优化定价、拓展客源、控制成本等方式提升酒店盈利能力。

负责团队建设与管理，包括招聘、培训、考核员工，打造专业服务团队，提升员工职业素养与服务意识，营造积极的工作氛围。

维护客户关系，及时处理客人投诉与需求，保障客人入住体验，提升客户满意度与复购率，树立酒店良好品牌形象。

落实酒店安全管理制度，定期开展安全检查，防范消防、治安、卫生等安全风险，确保酒店运营安全。

关注行业动态与竞争对手情况，结合酒店实际调整运营策略，推动服务创新与产品升级，增强酒店市场竞争力。

二、任职要求

（一）学历与经验

大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。

3年以上酒店管理经验，其中至少1年同岗位管理经验，熟悉酒店各部门运营流程与标准。

（二）专业能力

具备扎实的酒店运营管理知识，精通客房预订、入住登记、餐饮服务、客户关系维护等核心业务。

拥有较强的数据分析与经营管理能力，能通过数据复盘优化运营策略，实现营收增长与成本控制。

具备优秀的问题解决能力，能快速响应并妥善处理客人投诉、突发安全事件等各类运营问题。

（三）综合素质

拥有良好的沟通协调能力，能高效对接内部各部门及外部合作方（如供应商、旅游平台、政府机构等）。

具备强烈的服务意识与客户导向思维，始终以提升客人体验为核心开展工作。

抗压能力强，能适应酒店行业轮班、节假日加班等工作节奏，具备较强的责任心与执行力。

具备团队领导能力，能有效激励团队成员，带领团队达成业绩目标，推动团队持续成长。