一、整体运营管理 1. 统筹电商全渠道运营（淘宝、京东、拼多多、抖音电商、快手、小红书、跨境店铺等），制定年度、季度销售目标、营收及利润指标，拆解任务落地到人。 2. 搭建电商部门组织架构，统筹运营、客服、美工、仓储对接、直播、投放等小组工作，把控整体运营节奏。 3. 监控店铺核心数据：销售额、转化率、客单价、复购率、点击率、库存周转、投产ROI，定期复盘调整运营方案。二、店铺运营与活动策划 1. 负责店铺日常运营维护：商品上架优化、标题详情、价格体系、sku规划、评价管理、店铺权重维护。 2. 对接平台大促（618、双11、年货节、平台日常活动），策划活动方案、备货规划、优惠设置、资源位申报。 3. 分析竞品行情、平台规则、行业趋势，及时调整定价策略、推广策略，规避违规处罚。三、推广投放与流量管理 1. 统筹付费推广：直通车、引力魔方、千川、信息流广告等投放规划，管控推广预算，提升投产比。 2. 布局免费流量：自然搜索、短视频种草、内容运营、达人合作、私域流量（企微、粉丝群）引流转化。 3. 对接主播、达人、MCN机构，规划直播排期、选品、场控、佣金模式，提升直播销量。四、产品、供应链与库存对接 1. 对接产品部/工厂选品，把控爆款打造、新品测款，梳理主推款、利润款、引流款结构。 2. 联动仓储、采购跟进备货、发货时效，把控库存安全，避免滞销积压或缺货断货；处理退换货、售后纠纷。 3. 把控产品发货质量、包装规范，降低差评、退货率。五、团队管理与人事工作 1. 招聘、培训电商各岗位人员（运营专员、客服、美工、投手、主播助理），制定绩效考核制度。 2. 日常工作分配、过程监督、技能指导，提升团队业务能力，协调内部矛盾。 3. 定期召开部门例会，同步业绩进度、问题整改、下月工作计划。六、客服售后管理 1. 制定客服话术、接待标准、排班制度，提升咨询响应速度、下单转化率。 2. 处理重大客诉、差评纠纷、平台投诉，维护店铺DSR评分、口碑口碑。七、财务与成本管控 1. 管控部门整体成本：推广费、人工成本、快递费、包装耗材、平台佣金。 2. 核对店铺账单、回款对账，定期提交销售报表、利润报表给上级；把控毛利空间，完成盈利指标。八、对外对接与合规 1. 对接平台小二，获取活动资源、政策信息，维护平台合作关系。 2. 遵守平台规则，杜绝虚假交易、违规宣传等行为，规避店铺扣分、降权、关店风险。 3. 收集市场反馈、客户需求，反馈至产品端优化产品。九、报表与汇报按时出具日报、周报、月报（业绩数据、投放数据、库存数据、问题总结），向上级汇报工作进度，提交改进方案。

职位总结围绕职位描述，归纳工作内容、招聘要求