售后渠道优化经理

岗位职责：

1.负责售后服务渠道的优化与改进，提升服务响应速度与客户体验。

2.梳理售后运营数据，识别关键问题并推动改善措施落地执行。

3.协同售后团队与经销商联动，完善服务流程及资源调配机制。

4.定期收集客户意见，分析服务短板并提出针对性优化建议。

5.策划售后渠道培训方案，强化团队专业能力与服务水平。

任职要求：

1.本科及以上学历，汽车工程、市场营销或管理类相关专业优先。

2.5年以上汽车行业售后服务或渠道运营经验，了解4S店运作模式。

3.具备扎实的数据分析功底和项目推进能力。

4.出色的沟通协作能力，擅长跨部门协同与资源整合。