游戏客服专员

职位名称：手机游戏客服专员

核心职责

玩家问题解决

-通过在线客服系统及时响应玩家咨询（包括游戏规则、充值异常、操作指导等），提供有效解决方案。

-准确识别并协助处理技术类问题（如卡顿、掉线、账号异常），联动技术部门推进问题修复。

任职要求

-能力项：

-沟通能力强：打字速度快，能条理清晰地解答复杂疑问，并妥善安抚用户情绪；

-应变能力好：可高效应对突发投诉及游戏运行故障；

-学习能力优：能迅速熟悉新游戏玩法及后台管理系统操作。

-经验偏好：

-欢迎对手游有热情的应届生投递，具备客服或游戏行业经验者优先考虑；

-熟悉Office办公软件及客服工具操作（不要求编程技能）。

-特质匹配：

-有责任心、耐心细致，具备良好的团队合作意识；

-抗压性强，能适应轮班工作制（包含夜间班次）。

薪资待遇

-基本薪资：1800底薪+200全勤+1500绩效，合计3500元

假期设置

-每月标准休息4天（法定节假日按规调休）