13薪客服经理

晋升空间巨大组长直升主管主管直升经理

岗位职责：

1.负责公司BPO客服项目的整体运营与管理（团队规模稳定在20人以上，实际管理人数需覆盖20+人员）；

2.高效统筹消费者服务热线团队运作，提升外包团队专业水平，达成各项核心考核指标（包括客户满意度、质检达标率、工单处理完成量等）；

3.落实人员稳定性管理，有效控制团队流动率；

任职资格：

1.拥有1年或以上BPO客服项目管理相关工作经验；

2.具备优秀的组织协调能力，抗压性强，工作积极主动；

3.可接受出差或外派安排（提供住宿保障）；

4.管理标准为公寓式套房住宿条件；