前台接待员

1. 负责宾客入住、退房、续住、换房等手续办理。 2. 接听预订电话、线上订单处理、房态核对。 3. 解答客人咨询，处理简单投诉与需求。 4. 登记身份证、录入公安住宿系统。 5. 前台收银、账单核对、票据开具。 6. 保持前台区域整洁，做好交接班记录。 7. 配合店长完成日常运营、促销活动执行。