跨境电商运营主管

岗位职责：

1.店铺与产品运营：负责商品上架、详情页优化和关键词设置，结合目标市场制定定价策略；规划促销与大促活动，跟踪订单、库存，协调跨境物流，规避断货或滞销问题，保障供应链稳定。

2.内容与账号运营：策划贴合目标市场的短视频和直播内容，把控脚本、拍摄等环节，借热门话题提升内容曝光；管理账号矩阵，维护账号活跃度与粉丝粘性，同时跟进平台规则变化确保运营合规。

3.营销推广运营：搭配素人晒单等方式实现种草引流，还可拓展站外推广渠道。

4.数据分析与优化：监控账号播放量、店铺GMV、广告ROI等核心数据，借助数据分析工具提炼问题；定期输出运营报告，依据数据调整内容、选品和投放策略，迭代优化运营方案。

5.合规与售后管理：把控目标国法规和平台规则，规避侵权、账号限流等风险；处理客户咨询、退换货等售后问题，维护店铺评分，优化用户体验以提升复购率。

6.团队与战略管理（管理岗）：搭建运营团队并开展技能培训、绩效考核；制定区域业务战略与销售目标，搭建完整运营流程和SOP标准，统筹跨部门协作，推动业务从0到1落地并盈利。

任职要求：

1.基础硬性条件：学历多要求大专及以上，能熟练读写商务文案，部分岗位要求熟练用剪映/PR等剪辑工具，以及TikTok等数据分析工具。

2.核心运营能力：基础岗需有1年以上TK运营经验，熟悉店铺上架、活动策划等流程；优秀者需有爆品打造或账号从0到1搭建案例，懂TikTok流量算法和广告投放逻辑。同时要对目标市场消费习惯敏感，能结合热点策划内容，且对销售、投放等数据敏感，可凭数据优化运营策略。

3.合规与供应链认知：需熟悉TK平台规则，能规避侵权、账号限流等风险；了解目标国法规，还需知晓跨境物流（如海外仓、FBA）和支付流程，能协同供应链处理库存与发货问题。

4.综合软实力：具备良好的跨部门协作能力，可对接供应链、客服等团队；有强执行力和抗压性，适配跨境电商快节奏工作；有达人资源或跨境支付、独立站运营等相关经验的会更具竞争力。

5.管理岗专项要求：需有1年以上TK运营管理经验，曾掌握人员培养、绩效制定等管理方法，能制定区域业务战略与SOP标准，且过往有带领团队达成GMV增长等明确业绩的案例。