客服专员（五险一金/每日八小时）

各位同学，这边是阿里巴巴县域客服外呼岗位，长期在阿里园区上班，环境优美，坐班空调办公室环境，入职即缴纳五险一金，感兴趣的同学欢迎私信了解

岗位职责：

1、作为平台官方服务人员，接收电商消费者咨询与投诉，主要通过热线及在线记录方式提供支持，解决问题，实现一键响应，实时语音外呼。处理88VIP用户相关客诉问题

2、全程跟进客户个案，提供一体化服务，监控后续进展，确保客户及时获知处理结果

3、在问题处理过程中积累经验，提升业务解决能力，推动前端流程优化

任职要求：

1、高中、中专或以上学历，专业不限，性别不限；

2、普通话流利，具备良好沟通协调能力，态度亲切有耐心；

3、思维灵活，表达清晰，具备较强的语言交流技巧和客户服务意识；

4、掌握基础电脑操作，能熟练使用办公软件；

5、具备团队合作精神，乐于接受挑战，持续追求个人成长与突破

福利待遇：

1.无责底薪+补助+绩效+全勤，综合薪资3-6k；

a.带薪培训期（两个月）

培训：底薪1700（周六上班，当天可享1.5倍工资）+岗位补贴200+全勤100+保底绩效800，综合收入约3000

b.转正后：底薪1700（周六上班，当天可享1.5倍工资）+岗位补贴200+全勤100+绩效按个人能力发放，多劳多得，平均薪资约4500

优秀员工目前薪资可达6000-7000

额外补贴：夜班补贴小夜30大夜40通宵65天地班50（前两个月无夜班）

入职即缴五险一金，约500左右

其他福利：生日福利、节日福利、5A级办公环境；

工作时间：做六休一，每班8小时，排班制休息，休息日不固定为周日