综管专员

岗位职责： 1.负责接待服务中心来访客户、接听服务中心电话，受理和分派处理投诉、报修、咨询建议，跟踪结果并进行回复、回访； 2.负责为客户办理入住、装修、停车位等手续，协助客服管家建立业主档案资料，并实行动态化更新管理； 3.协助项目经理、客服主管做好会议、培训记录； 4.协助收取物业服务费用并开具发票/收据，及其他财务相关工作； 5.负责服务中心的人员招聘、考勤管理、餐费统计、话费、水电费、物料采购等行政人事和后勤工作； 6.完成领导交办的其它工作。 （该岗位为劳务岗） 任职条件： 1.45周岁及以下，大专及以上学历，具有3年及以上同岗位经验的，学历可放宽至高中； 2.具有1年及以上物业服务行业从业经验； 3.具有有较好的服务意识、换位思考意识及协调能力，耐心细致，有亲和力，善于沟通、责任心强； 4.具备良好的职业素养，诚实守信、廉洁自律、认真负责； 5.具有物业管理/人力资源/行政管理/财务等专业背景者或具有前台、人事、二级财务等经验者优先考虑。