后勤主管

1、全面负责公司后勤统筹管理工作，统筹协调客户服务、外勤管家、设施维修、日常保洁、装修售后等全板块后勤事务，保障各项后勤工作有序落地、高效运转。 2、梳理、落地后勤各岗位基础工作流程，规范服务标准、作业标准，建立标准化后勤服务体系，杜绝工作漏洞，提升整体后勤服务质量。 3、负责后勤团队日常管理与培训工作，针对客服、外勤、维修、保洁等不同岗位开展技能、服务礼仪、工作流程、问题处理等专项培训，提升团队专业能力与服务水平。 4、主导日常工作复盘总结，针对后勤服务、客户对接、售后处理、现场作业中出现的问题，快速分析原因、制定解决方案，优化工作流程，规避同类问题重复发生。 5、对接客户日常服务需求，响应客户咨询、诉求及售后问题，做好沟通协调、跟进闭环，维护良好的客户服务关系，提升客户满意度。 6、统筹装修售后、设施设备维修、项目保洁等事务的对接、调度、监督与验收工作，把控服务进度和作业质量。 7、配合公司整体运营规划，完成上级交办的各类后勤统筹、协调及专项工作。 三、任职要求 1、学历不限，1-3年及以上后勤主管、物业后勤、客户服务统筹相关管理工作经验，熟悉后勤、客服、维修保洁、售后协调相关基础工作流程。 2、具备优秀的团队培训、工作复盘、问题解决能力，善于总结工作问题、优化工作方法，可独立搭建和完善后勤基础工作流程与标准。 3、具备极强的服务意识、客户思维，耐心细致、责任心强，善于对接客户需求，高效处理各类服务纠纷与售后问题。 4、拥有良好的沟通协调、统筹调度及现场管理能力，抗压性强，能合理分配团队工作，高效推进各项后勤事务落地。 5、做事严谨有条理，具备较强的执行力和复盘优化意识，擅长精细化后勤管理。 四、薪资福利 1、薪资：基础工资+岗位薪资4000-6000+绩效奖金(也可面议，根据个人能力及工作经验，提供行业竞争力薪资，能力优异者薪资可放宽） 2、福利：带薪年假、法定节假日、定期团建、节日福利、岗位晋升、定期培训、月度绩效奖励、社保等。 我们期待认真负责、擅长统筹、热爱服务的你加入，与公司共同成长！