香港生活管家（客户支援，工作地點香港）

工作职责：

1、及时响应并处理客户咨询，主动了解客户需求，提供专业服务，维护良好的客户关系；

2、依据公司既定流程与规范，协助客户完成香港身份申请及续签事宜，全程跟进直至取得在港永久居留权；

3、为客户提供关于在港生活、教育、房产、商务等方面的资讯支持与咨询服务；

4、定期与客户保持联系，进行节日问候等情感维系，适时推荐匹配其需求的产品与解决方案，提升品牌黏性；

5、熟悉NPS服务体系，通过持续优质服务促进客户满意度，积极引导客户转介绍新用户（设有转介绍考核目标）；

6、配合公司开展接待、推广及宣讲活动，助力银河品牌形象传播，激发客户对品牌理念及产品服务的认同与热情。

任职要求：

1.基本要求：具备香港身份；副学士及以上学历，具备至少2年相关工作经验；能熟练使用粤语和普通话交流，英语具备读写能力，会口语沟通者优先；

2.核心能力：具备出色的沟通技巧，适应高效工作节奏，拥有强烈的客户服务意识；

3.加分项：有保险经纪或银行理财顾问工作经验者优先考虑。