香港生活管家（客户支持，工作地点香港）

工作职责：

1、及时响应并处理客户咨询，主动了解客户需求，提供高效服务，持续维护良好的客户关系；

2、依据公司既定流程与标准，协助客户完成香港身份申请及续签事宜，全程跟进直至客户成功取得在港永居资格；

3、为客户在生活安居、教育规划、房产配置、商务发展等方面提供相关信息咨询与专业解答；

4、定期与客户保持联系，节庆问候关怀不断，适时推荐契合其需求的产品与解决方案，提升客户对品牌的认同与黏性；

5、熟悉NPS服务体系，通过高满意度服务创造转介机会，积极引导客户推荐新用户（设有相应转介绍考核目标）；

6、积极参与公司组织的接待、推广及宣讲活动，在多渠道传播中助力银河品牌影响力的提升，激发客户对品牌理念与服务价值的共鸣。

任职要求：

1.基本要求：具备香港身份；学历要求副学士及以上，具备至少2年相关工作经验；能熟练使用粤语和普通话交流，英语具备读写能力，口语流利者优先。

2.核心能力：具备出色的沟通技巧，适应高强度工作节奏，拥有强烈的客户服务意识。

3.加分项：有保险经纪或银行理财顾问工作经验者优先考虑。