即时零售运营管理

一、公司简介

我们是一家在化妆品领域持续深耕多年，坚持创新驱动、品质为先的知名企业——广元市美时美企业管理有限公司。依托强大的产品研发实力与精准的市场洞察，旗下品牌赢得了广大消费者的青睐。顺应数字化发展趋势，公司积极布局即时零售新业态，携手美团、京东、饿了么、小红书等主流平台，打造线上线下一体化的新零售体系，致力于为用户提供更高效、便捷的美妆消费体验，持续引领行业前行。

二、岗位信息

岗位名称：即时零售运营专员

工作地点：[广元万达晶座A14楼]

薪资范围：[5]-[8]K+

三、岗位职责

1.平台店铺管理：负责公司在美团、京东、饿了么等即时零售平台店铺的日常运营管理，涵盖商品上下架、库存维护、价格设定等工作，确保商品信息准确无误、库存充足、定价合理。优化店铺视觉呈现，依据平台规范及用户偏好，设计并实施店铺页面布局方案，提升整体美观度与购物体验。

2.营销活动规划与落地：根据平台活动节点及公司营销策略，策划并执行促销方案，如满减优惠、折扣让利、赠品搭配等，助力提升销售额与转化效果。积极参与平台大型促销活动的申报、筹备与执行，与平台方保持紧密对接，争取优质展示资源，扩大品牌曝光。推动线上线下协同营销，结合线下体验场景与线上销售渠道，增强用户参与感与购买意愿。

3.数据分析与运营优化：定期汇总并分析销售数据、用户行为数据及竞品动态，深入把握市场趋势与消费者需求，为运营决策提供有力支持。通过数据洞察发现运营短板与增长机会，制定针对性改进措施，如调整商品组合、优化推广策略、提升服务响应效率等，持续提高店铺运营质量与业绩表现。

4.用户服务与关系维护：处理平台店铺的客户咨询与投诉事项，及时回应用户消息，妥善解决各类问题，提升用户满意度与忠诚度。建立有效的用户反馈机制，收集客户对产品与服务的意见建议，并同步至相关部门，推动产品优化与服务升级。策划会员专属活动、评价激励等互动形式，增强用户粘性与活跃度。

5.内容运营（小红书等平台）：在小红书等内容平台开展品牌与产品的宣传内容策划、创作与发布，包括撰写种草笔记、制作短视频等内容，吸引目标人群关注与互动。联动小红书达人、博主资源，组织产品推广合作，提升品牌认知度与销售转化。实时监控品牌相关话题与舆情动态，及时应对与引导，维护良好的品牌形象。

四、任职要求

1.学历与经验：本科及以上学历，电子商务、市场营销、工商管理等相关专业优先考虑。具备2年以上化妆品行业运营经验，或1年以上即时零售平台运营经历，熟悉美团、京东、饿了么、小红书等平台操作规则与运营逻辑者优先。

2.技能要求：熟练使用Excel、PPT等办公工具，具备扎实的数据分析能力，能从数据中识别问题并提出可行解决方案。具备一定文案撰写与创意策划能力，可输出有吸引力的产品介绍与营销内容。掌握图片处理软件（如Photoshop）或视频剪辑工具（如剪映）者优先，能独立完成基础图文与视频制作。

3.能力素质：具备良好的沟通协调能力与团队协作意识，能够与平台运营人员、公司内部各职能部门及外部合作伙伴顺畅交流、协同推进工作。学习能力强，适应快节奏变化，能快速掌握新知识与技能，应对即时零售领域的动态挑战。工作态度端正，责任心强，执行力高，能主动承担任务并对结果负责。具备较强的应变与问题解决能力，面对复杂情况或突发状况能迅速判断并采取有效应对措施。

五、福利待遇

1.薪资待遇：提供具有市场竞争力的薪酬，结合个人能力与绩效表现发放绩效奖金，充分认可员工价值贡献。

2.五险：依法为员工缴纳社会保险，保障员工基本权益。

3.带薪休假：实行大小周工作制，享有年假、病假、婚假、产假等多项带薪假期，保障工作与生活的平衡。

4.员工福利：定期举办团建活动，提供生日关怀、节日礼品等福利，营造温暖融洽的工作氛围，增强团队凝聚力。

培训与发展：构建完善的培训机制与职业发展通道，涵盖内部培训、外部学习、岗位晋升等多种形式，助力员工成长，实现个人职业发展目标。