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【卡百利艺术漆招聘｜门店运营 / 客户跟进专员】 因门店业务发展需要，现招聘一名门店运营及客户跟进人员。这个岗位以门店坐班为主，不需要长期外出跑业务，也不要求独立谈单成交，适合做事踏实、细心、稳定，愿意长期工作的人。 一、主要工作内容 1. 门店接待 负责门店日常值守，接待进店客户，做好基本介绍、倒水、引导参观样板和色卡，并及时通知相关负责人接待和谈单。 2. 客户资料整理 将异业渠道、业务员、老客户介绍、进店客户等不同来源的客户信息统一登记，记录客户姓名、电话、房屋位置、装修进度、需求和跟进情况。 3. 客户电话跟进 根据门店安排，主动联系客户，了解装修进度，邀请客户到店看效果、选颜色、了解产品，避免客户信息长期无人联系或遗漏。 4. 线索分配与提醒 将客户线索及时分配给相应人员，提醒老板、店长或业务员跟进，做好每次沟通记录，确保每一条有效客户线索都有人负责。 5. 老客户维护 定期回访已成交客户，了解施工效果和使用情况，收集客户反馈，维护客户关系，并争取老客户转介绍。 6. 售后登记与协调 负责接收客户售后问题，详细登记情况，及时反馈给施工或售后负责人，并跟踪处理进度，直到问题得到回复。 7. 门店日常管理 整理色卡、样板、宣传资料、合同和客户档案，做好简单考勤、工资记录、报表统计及门店基础卫生管理。 二、岗位要求 1. 做事认真、细心、踏实，有责任心； 2. 性格稳定，有耐心，愿意长期工作； 3. 能正常使用微信、表格和基础办公软件； 4. 不排斥打电话，能够与客户进行正常沟通； 5. 有门店接待、客服、文员、销售内勤或建材行业经验者优先； 6. 不要求有很强的销售能力，但必须有执行力，安排的客户要及时联系，安排的事情要有反馈。 三、我们希望你是这样的人 不需要你每天在外面找客户，也不要求你一个人完成谈单成交。我们更看重稳定、认真、守信用，能够把门店和客户资料管理清楚，把客户跟进工作持续做好。 这个岗位不是单纯“坐在店里等下班”，而是门店客户管理的重要岗位。做得好，能够帮助业务员放心外出找客户，也能帮助老板及时掌握每一位客户的进度。