乐山中国移动10086服务代表月休8

一、岗位职责：

1.负责接听10086客服热线，及时响应客户咨询、查询及业务办理需求。

2.根据客户实际情况，在线协助完成业务的变更、取消、设置与定制等操作。

二、岗位要求：

1.年龄通常在******之间，性别不限。

2.普通话标准流畅，发音清晰，具备良好沟通能力，耐心细致，反应敏捷。

3.中专或高中及以上学历，专业不限，综合素质优秀者可适当放宽条件。

4.熟悉电脑基本操作，具备基础办公软件使用能力。

三、薪酬福利：

1.薪资结构由无责底薪+各类补贴+提成（按接电量计算）+绩效奖励组成。

2.培训期间设有奖励金。

3.试用期薪资范围：3k-7k。

4.转正后薪资范围：4k-9k（上不封顶）。

5.法定节假日享受三倍工资待遇。

6.提供员工休息区，配备空调、热水、食堂等生活设施。

7.享有带薪年假、婚假、产假等假期，以及工龄工资、团队建设活动、班务补贴等多项福利。

四、工作时间及休假：

1.实行轮班排班制度，平均每日工作时长为8小时。

2.每月固定安排休息8天。

五、个人职业发展：

1.所有管理类岗位均从内部选拔晋升。

（打破资历限制，为青年员工提供广阔发展空间！）

2.运营方向：可晋升为班长、业务主管、项目经理等职位；

支撑方向：可发展为质检专员、培训讲师等岗位；

职能方向：可转向人事行政专员、招聘专员等相关职能岗位。