客服专员

非电销，非线上岗位，影音会员虚拟类目，手机数码类目，门票影票类目。

【招聘岗位】：电商平台客服（混合办公）

岗位职责：

负责天猫、淘宝、闲鱼、拼多多等平台店铺的在线接待，及时回复客户消息，解答疑问，推动交易完成。

跟进订单处理流程，协同内部相关人员，保障销售环节高效运转。

注重客户互动体验，建立良好服务关系，提高客户满意度与复购意愿。

职位要求：

18-26岁，期望长期稳定发展，短期兼职不考虑。

熟练使用电脑操作，打字速度不低于60字/分钟（以实际测试为准）。

具备较强的服务意识、耐心和情绪管理能力，能妥善应对各类咨询情况。

有责任心，工作认真细致，尽可能减少操作差错。

核心工作：熟练运用电脑浏览器及相关软件，处理应用内购买流程，承担客户与商家之间的沟通与问题解答，具备良好的学习适应能力和语言表达能力，愿意持续深耕岗位。

工作模式与福利：

混合办公：核心时段（9:00-18:30，含一个半小时午休）需到岗办公，其余时间可申请居家处理。

休息安排：单休制，享有国家法定节假日调休及带薪年休假。

薪资构成：

综合收入：5000-8000元/月

结构为：底薪3600元+绩效奖金

试用期：为期3个月，期间底薪2400元+基础绩效奖金

工作节奏合理有序，在非高峰期可根据排班灵活安排学习或调整休息。