400接听客服（纯文员，上市）

招聘岗位：400客服（纯文职，不销售，不催收）

岗位概述：

我们正在寻找一位耐心、沉稳且富有同理心的投诉处理专员。您将成为连接客户与公司的重要桥梁，核心职责是专业、高效地处理客户投诉，并推动问题解决，提升客户满意度。

主要职责：

1.负责受理、跟进及处理各类客户投诉，通过接听电话、在线等渠道提供专业解决方案。

2.准确记录投诉内容、处理过程及结果，并形成清晰反馈报告。

3.与内部相关部门协调沟通，推动投诉问题的闭环处理。

4.定期汇总分析投诉数据，提出改进建议。

任职要求：

1.年龄20-30周岁，大专及以上学历（优秀者可放宽）。

2.具备客户服务及投诉处理相关工作经验优先，熟悉处理流程与技巧。

3.沟通表达能力优秀，有良好的抗压能力和情绪管理能力。

4.耐心细致，具备强烈的责任心和客户服务意识。

福利待遇：

·薪资保障：月薪5000＋。

·稳定福利：入职当月即缴纳五险一金，入职满一年5天年假。

·作息规律：月休8天，会涉及少量晚班（最晚不超过22:00）介意勿扰。

·薪酬准时：每月15日准时发放工资，遇节假日提前发放。

·暖心关怀：享有丰富的节假日福利与员工团建活动。

·工作纯粹：岗位不涉及任何销售和催收任务