总经理助理

岗位职责： 1、依据公司制定的服务礼仪标准与培训方案，定期抽查各岗位人员对礼仪规范的落实情况，做好检查记录，并进行现场指导与反馈。 2、统筹安排前台各项事务，高效处理日常运营工作，按总经理要求制定各岗位服务品质执行标准； 3、结合公司发展需求与战略目标，参与培训课程体系的设计、优化及内容更新，独立或协作完成教学资料（如PPT、操作手册、视频教程、案例汇编）的编制与完善； 4、独立或配合开展各类内部培训及团队活动的组织与实施； 5、推动员工主动服务意识的提升，强化对客户需求的预判能力，持续优化客户体验； 6、仪容仪表管理，重点考察员工着装规范、个人形象与行为举止；要求衣着整洁、符合职业要求，有统一工装的须严格执行着装规定； 7、沟通表达训练，通过语言技巧、语音语调等方面的指导，帮助员工实现信息传递清晰流畅，用语恰当，声音亲切，提升交流质量； 8、服务态度考核，关注员工在接待过程中展现的热情度、礼貌性、耐心与关怀意识，是否能够积极主动为客户解决问题； 9、团队协作评估，检验员工在协同作业中的配合度、协调能力及应对突发状况的灵活性。 任职要求： 1. 学历要求：本科及以上学历（综合能力突出者可放宽至大专，但需具备2年以上礼仪培训或大型企业行政主管经历），行政管理、商务礼仪、空乘服务、酒店管理、公共关系等相关专业优先考虑。 2. 经验要求：具备2年以上礼仪培训、行政助理、前台主管或高端服务领域工作经验；拥有航空乘务、五星级酒店礼宾或培训岗背景者优先录用。 3. 身高条件：165cm及以上，形象气质良好。 4. 专业素养：全面掌握航空服务礼仪、商务交往礼仪及高端客户接待全流程规范；具备课程研发、授课实施及落地督导能力；仪态优雅大方，能体现企业高端品牌调性。 5. 核心能力：熟练操作Word/Excel/PPT等办公软件，可独立完成专业课件制作、标准化文档撰写及数据分析报告输出；具备优秀的组织协调、语言表达与应急处理能力。 6. 职业操守：责任心强，原则性与亲和力并重，工作细致严谨，具备全局思维；热爱高品质服务工作，具有较强的服务意识与审美感知力，能适应一定强度的工作节奏。 岗位福利： 薪资范围：7000-10000元/月（根据个人能力及经验面议，表现优异者薪资可上浮） - 基础保障：五险、节日福利 - 专属福利：绩效奖金、定期团建 - 办公环境：轻奢家居展厅+现代化办公区，团队氛围轻松和谐